Allgemeines
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen
Sobald Sie Ihre Rücksendung schriftlich bei uns angefragt haben prüfen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und wir kontaktieren Sie bezüglich des Rücktransportes des Artikels. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {shop@visioverdis.de}.
Austausch eines Produkts
Wir ersetzen ein Produkt nur, wenn es defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {shop@visioverdis.de}.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte im Vorfeld unter {shop@visioverdis.de}.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {shop@visioverdis.de}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.